Zertifizierung

Unser Haus St. Raphael ist seit November 1997 nach der Norm DIN EN ISO 9001, einem umfassenden Qualitätsmanagement, zertifiziert. Dieses steht für einen hohen Qualitätsanspruch und eine stetige Weiterentwicklung.

Sämtliche im Haus St. Raphael anfallenden Arbeitsabläufe (sowohl pflegerische, soziale, klinische als auch verwaltungstechnische Abläufe) wurden klar definiert. Diese Abläufe wurden in Form von Verfahrensanweisungen und Arbeitsanweisungen festgehalten. Auch wurde ein Qualitätsmanagementhandbuch erstellt, worin die Qualitätspolitik, die 20 Normelemente, das Organigramm des Hauses sowie sämtliche Funktionsbeschreibungen der einzelnen Stellen zu finden sind. Durch die detaillierte Beschreibung aller Tätigkeiten soll gewährleistet werden, dass immer und überall durch alle Mitarbeiter gute Arbeit geleistet wird. Zur Haltung der hohen Qualitätsansprüche erfolgen im Laufe des Jahres regelmäßige interne Qualitätsaudits durch die Qualitätsbeauftragte.